als je boek wat een zogenaamde aanbieding is
dan wordt je gewoon genaaid, want de volgende
dag is het nog goedkoper, hebben dit al 3 x meegemaakt
en sunweb weigert hier iets aan te doen

snap best dat als je nog 100 vliegtuigstoelen heb
dat je die bezet wil hebben, maar regel dan ook iets
voor je vaste klanten

Details: in maart 2009 heb ik een voorboeking gedaan voor een wintersportappartement voor december 2009. Dit appartement zou o.a. inclusief een televisie zijn. In juni wordt mijn voorboeking omgezet naar een definitieve reservering en heb ik nog 5 dagen de tijd om deze ongedaan te maken. Sunweb verzuimt hierbij aan te geven dat, behalve een gewijzigde prijs, ook overige faciliteiten blijken te zijn gewijzigd. Eind augustus wordt mij de nieuwe brochure toegezonden en hierin lees ik dat voor het gebruik van de televisie nu € 39 p.wk gevraagd wordt. Hierop heb ik een aantal mails naar Sunweb gestuurd, maar óf er wordt gezegd dat het vorig jaar ook al zo was (zonder dat overigens aan te tonen), óf de vragen die ik stel worden categorisch ontweken.

Zelf heb ik uiteindelijk de hele affaire voorgelegd bij mijn rechtsbijstandsverzekering, die mij geheel gelijk gaf. Zij hebben er binnen no time voor gezorgd dat er een voor mij acceptabele oplossing is gekomen. Het moge duidelijk zijn dat dit echter niet op het conto van Sunweb komt.
Zorg er voor dat je in ieder geval een goede rechtsbijstandsverzekering hebt, als je toch met Sunweb in zee wilt gaan.
Met nadruk wil ik stellen dat mijn beoordeling niets te maken heeft met de accommodatie (daarover t.z.t misschien meer), maar puur met het feit dat Sunweb geen verantwoording neemt voor eigen fouten.