Eurorelais
Postadres: Postbus 2051, NL-5600 CB Eindhoven
Bezoekadres: Doornakkersweg 26, NL-5642 MP Eindhoven
Telefoon: 040 211 01 01

Website: Eurorelais.nl

Lid ANVR : Nee

Lid SGR : Nee

Eurorelais.nl : Euro Relais, sinds 1980 thuis in vakantiehuizen, is een touroperator die vakanties aanbiedt in karakteristieke, kwalitatief hoogwaardige vakantiehuizen in Europa. Van kastelen tot landhuizen, van boerderijen tot molens, van villa’s tot chalets en zelfs grotwoningen, circuswagens en duiventillen.
Het aanbod
De oorsprong van Euro Relais ligt in de organisatie Ardennes Relais die in 1980 is opgericht en zich puur concentreerde op de Belgische Ardennen. De naam wijzigt in Euro Relais als in 1987 Nederlandse vakantiehuizen aan het aanbod worden toegevoegd. In 1995 breidt het aanbod verder uit naar Frankrijk en worden ook vakantieparken gepresenteerd. Vanaf 1996 vinden tevens Vlaamse vakantiehuizen hun plek in het aanbod. De organisatie groeit verder met de bestemmingen Groot-Brittannië, Slowakije, Italië, Spanje, Oostenrijk en Zwitserland. In 2003 worden ook Hongarije, Tsjechië, Duitsland en Portugal toegevoegd. Vanaf 2004 komt Kroatië erbij en de nieuwe bestemmingen in 2005 zijn Turkije en Denemarken. In 2007 volgt de nieuwe dichtbijbestemming Luxemburg, wat het aantal bestemmingen op 17 Europese landen brengt.

De organisatie
Euro Relais is onderdeel van @Leisure. Met in totaal 15.000 vakantiehuizen die verhuurd worden via haar merken, is @Leisure inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste Europese aanbieders van vakantiehuizen en marktleider in de Benelux. Euro Relais richt zich vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven actief op vakantiegangers in Nederland en België.

Bij Euro Relais vinden consumenten vakantiehuizen voor alle soorten vakanties. Van zonnige zomervilla in Zuid-Europa tot bergchalet voor de wintersport, van sfeervolle boerderij voor het gezin tot groepskasteel voor een weekendje weg met vrienden of familie. Van luxe landhuis met tennisbaan, jacuzzi of sauna tot eenvoudige boomhut op vier meter hoogte. Op vakantie met je hond? In vele duizenden vakantiehuizen is een huisdier toegestaan! Naast de bekende verblijfsperiode van één of twee weken biedt Euro Relais ook de mogelijkheid om een midweek of (lang) weekend te boeken.

Vakantiehuizen met een bijzonder karakter
Op eurorelais.nl biedt Euro Relais een keus uit 15.000 unieke, online boekbare vakantiehuizen. Door een actief acquisitiebeleid komen daar per jaar vele nieuwe authentieke vakantieverblijven bij. Van grotwoning tot pipowagen, van molen tot duiventil, van voormalige school tot schip.

Privacy en de tijd aan jezelf
Het grote voordeel van een vakantiehuis is de privacy en de mogelijkheid om zelf je tijd in te delen. Wil je lekker ontbijten in je pyjama? Pas om 11 uur je bed uit? De hele nacht bijkletsen met vrienden zonder op sluitingstijden van de bar te hoeven letten? Of wat denk je van een zwembad helemaal voor jezelf!

Ook met (kleine) kinderen is een vakantiehuis ideaal. Zeker wanneer ze nog een middagslaapje nodig hebben, maar ook wanneer de kids ’s avonds op tijd op bed liggen, is het prettig als je in de woonkamer nog heerlijk kunt nagenieten van de dag. Bovendien zijn in veel huizen speciale kindervoorzieningen (te reserveren), zoals een box en ledikant.

Kwaliteiten:

Uit diverse activiteiten blijkt dat Euro Relais klanttevredenheid centraal stelt:

Classificatie en inspectie
Ieder huis wordt aan de hand van een zeer uitgebreid classificatieformulier objectief geclassificeerd van 1 tot 5 sterren. Huizen die 1 ster niet halen, worden niet in het assortiment opgenomen. Deze classificatieprocedure is mede gebaseerd op het ANWB-systeem.
Continu klanttevredenheidonderzoek
Bij terugkeer wordt iedere gast gevraagd naar zijn ervaring in het vakantiehuis. Gemiddeld scoort Euro Relais een 8.3 voor de tevredenheid over het verblijf op een schaal van 1 - 10 (16.000 waarnemingen, 2007). De resultaten van deze enquête worden per huis automatisch naar de vakantiehuiseigenaar doorgespeeld. Indien een huis te laag scoort, worden er afspraken gemaakt met de huiseigenaar over de vereiste kwaliteitsverbeteringen.
24-uurs S.O.S.-dienst
Bij problemen tijdens het verblijf kunnen gasten, huiseigenaren en beheerders 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch contact opnemen met Euro Relais.
Kwaliteitsgarantie
Euro Relais garandeert dat de huisbeschrijving overeenkomt met de werkelijkheid. Door een waarheidsgetrouwe weergave van het vakantiehuis in bijvoorbeeld beschrijving en uitgebreide fotopresentatie kunnen gasten op voorhand goed inschatten wat ze ter plaatse kunnen verwachten. Bij eventuele fouten wordt de gast schadeloos gesteld.